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Informazioni Legali

Corallo Alberto · P.IVA 05842440876

Politica di Rimborso

La presente politica disciplina le modalita e le condizioni con cui Corallo Alberto effettua rimborsi relativi al servizio di parcheggio prenotato online tramite il sito centralparkingcatania.com.

1. Casi che danno diritto al rimborso

Il Cliente ha diritto al rimborso integrale dell'importo prepagato nei seguenti casi:

  • Cancellazione effettuata almeno 24 ore prima dell'orario di entrata previsto nella prenotazione (vedi Politica di Cancellazione);
  • Indisponibilita del servizio per causa imputabile a Corallo Alberto (es. parcheggio pieno per overbooking, chiusura imprevista della struttura, mancata erogazione del servizio prenotato);
  • Doppio addebito o errore tecnico del sistema di pagamento;
  • Pagamento confermato senza generazione della prenotazione a causa di malfunzionamento del sito.

2. Casi NON rimborsabili

In conformita all'art. 59, lettera n) del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), che esclude il diritto di recesso per i contratti relativi a servizi di alloggio, trasporto, autonoleggio, ristorazione e attivita del tempo libero erogati a data o periodo determinato, il Cliente NON ha diritto al rimborso nei seguenti casi:

  • Cancellazione effettuata meno di 24 ore prima dell'entrata prevista;
  • No-show: mancata presentazione del Cliente alla data e ora prenotate;
  • Check-out anticipato: ritiro del veicolo prima della data e ora prevista nella prenotazione;
  • Mancato utilizzo del servizio per cause non imputabili a Corallo Alberto;
  • Modifica unilaterale del piano di viaggio del Cliente.

3. Modalita di richiesta rimborso

Per richiedere un rimborso, il Cliente deve inviare comunicazione scritta a:

La richiesta deve contenere:

  • Codice prenotazione (es. PK-XXXXX);
  • Nome e cognome del Cliente;
  • Data e ora della prenotazione;
  • Importo pagato e mezzo di pagamento utilizzato;
  • Motivazione della richiesta di rimborso;
  • Eventuale documentazione a supporto.

4. Tempistiche di evasione

Le richieste di rimborso vengono valutate entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione. In caso di accoglimento, il rimborso viene accreditato sullo stesso strumento di pagamento utilizzato per la transazione originaria (carta di credito/debito tramite myPOS).

I tempi di accredito effettivo dipendono dal circuito bancario e dall'istituto emittente della carta, generalmente compresi tra 5 e 14 giorni lavorativi dalla data di disposizione del rimborso.

5. Importo del rimborso

Il rimborso, quando dovuto, e pari al 100% dell'importo prepagato. Non vengono applicate trattenute o commissioni a carico del Cliente, salvo quanto eventualmente trattenuto direttamente dal circuito bancario per operazioni internazionali.

6. Servizi di noleggio e vendita auto (partner esterni)

I servizi di noleggio auto e vendita auto presentati sul sito sono erogati da partner esterni e non comportano alcun pagamento a Corallo Alberto. Eventuali questioni di rimborso relative a tali servizi devono essere indirizzate direttamente al partner fornitore. Per dettagli vedere Servizi Partner Esterni.

7. Risoluzione delle controversie

In caso di controversia relativa a un rimborso non risolta amichevolmente, il Cliente consumatore ha facolta di rivolgersi:

  • Alla piattaforma europea di Risoluzione Online delle Controversie (ODR): ec.europa.eu/consumers/odr;
  • Agli organismi di mediazione previsti dal D.Lgs. 28/2010;
  • Al Foro del consumatore competente in base alla propria residenza.

8. Contatti per rimborsi

Ultimo aggiornamento: 16 aprile 2026