Termini di Erogazione del Servizio

Il presente documento descrive in dettaglio le modalita con cui Corallo Alberto eroga il servizio di parcheggio custodito presso la struttura di Via Landolina 54, 95131 Catania (CT).

1. Natura del servizio

Il servizio offerto da Corallo Alberto consiste nella messa a disposizione di un posto auto in area custodita, coperta e videosorvegliata H24 per la durata indicata nella prenotazione. Si tratta di un servizio di sosta a tempo determinato, riconducibile alla categoria dei contratti di prestazione di servizi non aventi ad oggetto beni materiali consegnati al consumatore.

2. Orari di apertura

La struttura e accessibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, festivi compresi. L'ingresso e l'uscita avvengono tramite citofono o coordinamento telefonico/WhatsApp con il personale.

3. Procedura di check-in

Al momento dell'arrivo, il Cliente segue la procedura seguente:

1. Si presenta all'ingresso del parcheggio e comunica il codice di prenotazione (es. PK-XXXXX) o il proprio nome;
2. L'operatore verifica la prenotazione e procede al check-in;
3. Viene scattata una foto del veicolo e rilevata la targa (anche tramite riconoscimento OCR automatico);
4. Il veicolo viene posizionato nello spot assegnato;
5. Il Cliente riceve via WhatsApp un messaggio di conferma con la foto del veicolo e il numero del posto.

4. Custodia del veicolo durante la sosta

Durante l'intero periodo di sosta, il veicolo del Cliente e custodito all'interno della struttura recintata, sotto videosorveglianza continua e con accesso regolamentato dal personale. La struttura e dotata di:

• Sistema di videosorveglianza H24 con registrazione;
• Personale di sorveglianza presente o reperibile;
• Accesso controllato veicoli;
• Copertura per protezione da agenti atmosferici (parcheggio coperto).

5. Procedura di check-out

Al momento dell'uscita:

1. Il Cliente comunica all'operatore l'intenzione di ritirare il veicolo;
2. L'operatore verifica la prenotazione, calcola l'eventuale saldo dovuto in base alla durata effettiva della sosta;
3. Il Cliente corrisponde l'eventuale saldo (in contanti, POS o altro mezzo accettato in sede);
4. Il veicolo viene riconsegnato al Cliente e viene generato il ticket di uscita.

6. Calcolo del prezzo finale

Il prezzo viene calcolato in base al tempo effettivo di sosta, secondo le tariffe pubblicate sul sito e applicabili al tipo di veicolo. Regole di calcolo:

• Tolleranza 10 minuti per ogni scatto orario;
• Cap giornaliero: oltre un certo numero di ore scatta automaticamente la tariffa giornaliera, piu conveniente;
• Per soste superiori alle 24 ore: tariffa giornaliera + ore extra;
• Minimo fatturabile: 1 ora.

L'importo gia prepagato online viene scalato dal totale dovuto. Eventuale saldo positivo a favore del Cliente non e rimborsabile (vedi Politica di Rimborso).

7. Sosta superiore al previsto

Se il Cliente prolunga la sosta oltre la durata prepagata, l'importo eccedente sara dovuto al check-out. Si raccomanda di comunicare anticipatamente eventuali variazioni significative tramite WhatsApp al numero +39 376 266 8175.

8. Sosta inferiore al previsto

Trattandosi di servizio prenotato per data e durata determinate, in caso di check-out anticipato non sono previsti rimborsi della quota gia pagata, in conformita all'art. 59 lett. n) del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), che esclude il diritto di recesso per i servizi alloggio, trasporto, autonoleggio, ristorazione e tempo libero erogati a data o periodo determinato.

9. Veicoli ammessi

Sono ammessi nella struttura: autovetture, SUV, minivan, motocicli, scooter, biciclette. Sono esclusi: mezzi pesanti oltre 3,5 tonnellate, camper di altezza superiore a 2,10 m, veicoli con perdite di liquidi o in condizioni tali da arrecare danno alla struttura o ad altri veicoli.

10. Documento di sosta

Al check-in il Cliente riceve un ticket digitale tramite WhatsApp e/o email con i seguenti dati: codice prenotazione, targa del veicolo, data e ora di entrata, importo prepagato, numero spot. Il ticket vale come prova della sosta in corso ed e necessario per il check-out.

11. Disponibilita del servizio

Il servizio e soggetto alla disponibilita di posti auto. In caso di parcheggio pieno (capienza esaurita), nuove prenotazioni online vengono automaticamente bloccate dal sistema. Per emergenze e disponibilita in tempo reale, contattare il numero +39 376 266 8175.

12. Reclami e assistenza

Per qualsiasi reclamo, segnalazione o richiesta di assistenza relativa al servizio, il Cliente puo contattare:

• Email: info@centralparkingcatania.it
• Telefono / WhatsApp: +39 376 266 8175
• PEC: corallo.alberto@pec.it

Ci impegniamo a rispondere ad ogni segnalazione entro 5 giorni lavorativi.